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• ¿Por qué el pedido se retrasa en la entrega?
• El pedido no ha sido entregado, ¿cómo puedo recibir la mercancía?
• ¿Es posible rechazar el pedido?
• No estaba presente cuando llegó el mensajero, ¿cómo podemos reprogramar la entrega?
• ¿Es posible cambiar la fecha de entrega?
• ¿Pueden enviar a otra dirección?

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• ¿Es posible cambiar de talla?
• ¿Cuándo se reembolsa el crédito?
• ¿Cuándo se emite el reembolso y cómo?
• ¿Habéis recibido los productos que devolví?
• ¿Cómo puedo encontrar un FermoPoint cerca de mí?
• ¿Es posible volver desde San Marino gratis?

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• Hice el pago pero no recibí un correo electrónico de confirmación. ¿Qué tengo que hacer?
• ¿Por qué cancelaste el pedido que pagué?
• Recibí un artículo incorrecto/dañado, ¿qué debo hacer?
• ¿Cómo puedo solicitar un reembolso o crédito?
• No he recibido todos los artículos, ¿qué debo hacer?

• Hice un pago doble, ¿qué puedo hacer?
• ¿Cuándo se cargará el importe gastado?
• ¿Es posible pagar con tarjetas regalo?
• ¿Es posible pagar contra entrega?
• ¿Es posible realizar un pago a plazos?
• ¿Es posible comprar con Afterpay?

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• ¿Es posible cancelar un pedido?
• ¿Puedo cambiar mi pedido?
• ¿Es posible saber el estado de mi pedido?
• ¿Cómo puedo realizar la compra?
• ¿Hay un recibo del pedido dentro del paquete?
• ¿Es posible tener una factura de compra?

• ¿Es posible tener un código de descuento? ¿Hay códigos de descuento?
• ¿Es posible comprar tarjetas regalo?
• Dado que es un regalo, ¿hay algún precio en la etiqueta del producto?
• ¿Es posible tener una caja de regalo?

• ¿Es posible eliminar mi cuenta?
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• ¿Cómo puedo cambiar o recuperar mi contraseña olvidada?
• ¿Cómo puedo cambiar mis datos?
• ¿Cómo puedo registrarme?